消协(什么时候可以打消协r)
资讯
2023-11-22
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1. 消协,什么时候可以打消协r?
消费者协会的电话是12315,可以在工作日或双休日(星期六和星期天)的上午9点至下午17点之间拨打。
消协的工作时间是每周星期一至星期五的早上8:30至中午12:00和下午2:00至下午5:30。
另外,如果遇到特殊情况,也可以直接到当地消协的办公地点进行咨询或投诉。
2. 12315和消协哪个管用?
两个机构都管用,一个是电话投诉举报解决电话,另一个是直接去各地消费者协会投诉举报,他们接受投诉举报,然后会调查企业和商户,了解发生的情况和过程,最后经过综合评判,通过调解能够解决的就调解解决,不能调解解决依据消费者权益保护法,做出裁定。
3. 消协怎么投诉拼多多商家?
1、首先找到12315小程序,投诉加举报拼多多商家。小程序会给你反应出进度。
2、拨打12315电话号码再进行一次投诉。拨打时需要加上区号。
12315是国家行政机关专门为消费者设立的投诉举报的专用号码。并由当地的消协直接与商家联系。在被投诉方属于工商行政管理部门管辖、在消费过程中合法权益受损、发现假冒伪劣产品及制售这些产品的地点时,都可以拨打这个号码。
点击进入拼多多软件,进入拼多多界面之后,点击右下角的【个人中心】,进入个人中心界面,选择【设置】选项卡;
进入设置界面,轻点【意见反馈】,进入意见反馈界面,再选择【服务投诉】选项,选择投诉的原因后,点击进入【投诉内容】...
4. 消费者权益保护处和消协的区别?
消费者权益保护处和消协(消费者协会)是两个不同的机构,它们在消费者权益保护方面有一些区别:
职责和权力不同:消费者权益保护处是政府机构,负责监督和管理消费者权益保护工作,具有执法权力。消协是社会组织,致力于维护消费者权益,提供咨询、调解和教育等服务,但没有执法权力。
组织性质不同:消费者权益保护处是政府机构,属于行政部门,直接受政府管理。消协是社会组织,由消费者自愿组成,独立于政府。
覆盖范围不同:消费者权益保护处通常是全国性的机构,负责全国范围内的消费者权益保护工作。而消协则是地方性的组织,分布在各个地区,负责本地区的消费者权益保护工作。
功能不同:消费者权益保护处主要负责制定和执行相关法律法规,处理重大的消费者投诉和案件,对违法行为进行处罚。消协则主要提供消费者咨询、投诉调解、维权教育等服务,帮助消费者解决日常消费问题。尽管消费者权益保护处和消协在职责和权力上有所不同,但它们的目标都是保护消费者的合法权益,提高消费者的知情能力和维权能力。在实际操作中,两者通常会相互合作,共同推动消费者权益保护工作的开展
5. 消费者协会归市场管理局领导吗?
不是
法律分析:不是。 消费者协会是公益性社会组织,市场监管局属于政府机关
消协是社会组织(公益性组织),市场监管局是政府机关。消费者维权协会是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。目前消协通常设在市场监管局,由工商局的一部位人员从事消协工作,消协主要是依托于工商部门处理消费者投诉
6. 消协一般处理什么事情?
一)对于责任明确的投诉处理
1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉,一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。
2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉,在认真调查、认定事实、分清责任的前提下,应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法,消协作为调解者,要始终处于主导地位,积极引导双方协商一致,力争达到双方满意的目的,促成争议的最终解决。
3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况:
①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合,可以及时帮助工商企业改进经营,提高产品、服务质量,推动消费环境的改善,促使消费纠纷在行业内部解决。
②与行政部门配合。对于案情较为复杂,影响面较大的投诉,尤其是涉及行政处罚的案件,在消协处理有难度的情况下,可以提请政府有关行政部门共同处理。
③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力度的一种方式。因此,对于侵权严重,构成犯罪的案件,要提请司法部门处理,可以使问题得到最终彻底解决。④与新闻媒体配合。当消协处理纠纷过程中存有一定难度的情况下,可请新闻媒体给予配合,利用其宣传面广、信息传递迅速、影响面大等特点,对侵权行为形成强大的舆论压力,促进问题的解决。
(二)对于责任难以明确的投诉处理
1.通过鉴定认定责任,依法处理。发生消费纠纷的经营者和消费者因为对引起纠纷的责任各持已见,不能达成一致,这就需要共同约定提请鉴定。消费者协会在受理了消费纠纷案件后,尤其是对产品质量问题,在从直观上难以分清责任或者责任方据不承担责任的情况下,可以到国家授权认可的鉴定部门进行鉴定,法定的鉴定机构所出具的鉴定结论具有法律效力,可以作为处理质量争议的基本证据。
2.举证倒置,协调处理。在质量争议中,有一部分通过鉴定也难以分清责任,比如电视机、啤酒瓶爆炸伤人等等,消费者限于职业、知识等方面的原因,难以举出造成损害的原因。按照现行“谁投诉、谁举证”的原则,为消费者举证带来了很大的困难,不利于对消费者的保护。为此,《山东省实施〈消费者权益保护法〉办法》将举证倒置原则引入对于疑难消费纠纷的处理。即:当通过鉴定无法分清责任的,由经营者提供消费者本人过错的证据;如果不能足以证明是消费者本人的过错,经营者应当承担责任。
(三)处理投诉的时间要求
消费者协会对于消费者的投诉,应当在收到消费者投诉之日起十个工作日内作出是否受理的决定。特殊情况需要延长审查期限的,应及时告知消费者,延长期不得超过十个工作日。对于符合消协受理范围的,应当自受理之日起五十个工作日内结束调查、调解。对于情况复杂的投诉,调查、调解时间可适当延长,但延长时间不得超过二十个工作日。
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1. 消协,什么时候可以打消协r?
消费者协会的电话是12315,可以在工作日或双休日(星期六和星期天)的上午9点至下午17点之间拨打。
消协的工作时间是每周星期一至星期五的早上8:30至中午12:00和下午2:00至下午5:30。
另外,如果遇到特殊情况,也可以直接到当地消协的办公地点进行咨询或投诉。
2. 12315和消协哪个管用?
两个机构都管用,一个是电话投诉举报解决电话,另一个是直接去各地消费者协会投诉举报,他们接受投诉举报,然后会调查企业和商户,了解发生的情况和过程,最后经过综合评判,通过调解能够解决的就调解解决,不能调解解决依据消费者权益保护法,做出裁定。
3. 消协怎么投诉拼多多商家?
1、首先找到12315小程序,投诉加举报拼多多商家。小程序会给你反应出进度。
2、拨打12315电话号码再进行一次投诉。拨打时需要加上区号。
12315是国家行政机关专门为消费者设立的投诉举报的专用号码。并由当地的消协直接与商家联系。在被投诉方属于工商行政管理部门管辖、在消费过程中合法权益受损、发现假冒伪劣产品及制售这些产品的地点时,都可以拨打这个号码。
点击进入拼多多软件,进入拼多多界面之后,点击右下角的【个人中心】,进入个人中心界面,选择【设置】选项卡;
进入设置界面,轻点【意见反馈】,进入意见反馈界面,再选择【服务投诉】选项,选择投诉的原因后,点击进入【投诉内容】...
4. 消费者权益保护处和消协的区别?
消费者权益保护处和消协(消费者协会)是两个不同的机构,它们在消费者权益保护方面有一些区别:
职责和权力不同:消费者权益保护处是政府机构,负责监督和管理消费者权益保护工作,具有执法权力。消协是社会组织,致力于维护消费者权益,提供咨询、调解和教育等服务,但没有执法权力。
组织性质不同:消费者权益保护处是政府机构,属于行政部门,直接受政府管理。消协是社会组织,由消费者自愿组成,独立于政府。
覆盖范围不同:消费者权益保护处通常是全国性的机构,负责全国范围内的消费者权益保护工作。而消协则是地方性的组织,分布在各个地区,负责本地区的消费者权益保护工作。
功能不同:消费者权益保护处主要负责制定和执行相关法律法规,处理重大的消费者投诉和案件,对违法行为进行处罚。消协则主要提供消费者咨询、投诉调解、维权教育等服务,帮助消费者解决日常消费问题。尽管消费者权益保护处和消协在职责和权力上有所不同,但它们的目标都是保护消费者的合法权益,提高消费者的知情能力和维权能力。在实际操作中,两者通常会相互合作,共同推动消费者权益保护工作的开展
5. 消费者协会归市场管理局领导吗?
不是
法律分析:不是。 消费者协会是公益性社会组织,市场监管局属于政府机关
消协是社会组织(公益性组织),市场监管局是政府机关。消费者维权协会是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。目前消协通常设在市场监管局,由工商局的一部位人员从事消协工作,消协主要是依托于工商部门处理消费者投诉
6. 消协一般处理什么事情?
一)对于责任明确的投诉处理
1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉,一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。
2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉,在认真调查、认定事实、分清责任的前提下,应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法,消协作为调解者,要始终处于主导地位,积极引导双方协商一致,力争达到双方满意的目的,促成争议的最终解决。
3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况:
①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合,可以及时帮助工商企业改进经营,提高产品、服务质量,推动消费环境的改善,促使消费纠纷在行业内部解决。
②与行政部门配合。对于案情较为复杂,影响面较大的投诉,尤其是涉及行政处罚的案件,在消协处理有难度的情况下,可以提请政府有关行政部门共同处理。
③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力度的一种方式。因此,对于侵权严重,构成犯罪的案件,要提请司法部门处理,可以使问题得到最终彻底解决。④与新闻媒体配合。当消协处理纠纷过程中存有一定难度的情况下,可请新闻媒体给予配合,利用其宣传面广、信息传递迅速、影响面大等特点,对侵权行为形成强大的舆论压力,促进问题的解决。
(二)对于责任难以明确的投诉处理
1.通过鉴定认定责任,依法处理。发生消费纠纷的经营者和消费者因为对引起纠纷的责任各持已见,不能达成一致,这就需要共同约定提请鉴定。消费者协会在受理了消费纠纷案件后,尤其是对产品质量问题,在从直观上难以分清责任或者责任方据不承担责任的情况下,可以到国家授权认可的鉴定部门进行鉴定,法定的鉴定机构所出具的鉴定结论具有法律效力,可以作为处理质量争议的基本证据。
2.举证倒置,协调处理。在质量争议中,有一部分通过鉴定也难以分清责任,比如电视机、啤酒瓶爆炸伤人等等,消费者限于职业、知识等方面的原因,难以举出造成损害的原因。按照现行“谁投诉、谁举证”的原则,为消费者举证带来了很大的困难,不利于对消费者的保护。为此,《山东省实施〈消费者权益保护法〉办法》将举证倒置原则引入对于疑难消费纠纷的处理。即:当通过鉴定无法分清责任的,由经营者提供消费者本人过错的证据;如果不能足以证明是消费者本人的过错,经营者应当承担责任。
(三)处理投诉的时间要求
消费者协会对于消费者的投诉,应当在收到消费者投诉之日起十个工作日内作出是否受理的决定。特殊情况需要延长审查期限的,应及时告知消费者,延长期不得超过十个工作日。对于符合消协受理范围的,应当自受理之日起五十个工作日内结束调查、调解。对于情况复杂的投诉,调查、调解时间可适当延长,但延长时间不得超过二十个工作日。
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